Cuando se trata de proteger su teléfono inteligente, es crucial comprender lo que cubre su seguro. Muchos clientes de Sprint confían en Asurion, el proveedor de seguros asociado con Sprint, para proteger sus dispositivos contra daños, incluidos problemas con la pantalla LCD. Este artículo explora si Sprint Asurion cubre daños en la pantalla LCD, los matices de dicha cobertura, las opciones de reparación, los deducibles y las experiencias de los clientes. Al final, tendrá una comprensión detallada de cómo Sprint Asurion maneja las reparaciones y reemplazos de pantallas LCD.

Comprender la cobertura de Sprint Asurion

Sprint Complete, con tecnología de Asurion, es un plan de protección que combina contratos de seguro y servicio para cubrir varios tipos de daños y mal funcionamiento del dispositivo. Asurion ha sido un socio de confianza durante más de 20 años, brindando protección y soporte a millones de clientes. El plan incluye cobertura por daños accidentales por manipulación (ADH), averías mecánicas y eléctricas, y ofrece opciones de reparación o reemplazo según la naturaleza del daño.

¿Qué cubre Sprint Asurion?

Sprint Complete incluye diferentes niveles de cobertura que abordan daños accidentales, incluidas pantallas rotas y reclamos por mal funcionamiento. La cobertura generalmente incluye:

Daño accidental por manipulación (ADH), que cubre daños físicos como pantallas rotas.

Averías mecánicas y eléctricas debido a defectos o desgaste normal.

Servicios de reparación o reemplazo según la gravedad del daño y la elegibilidad del dispositivo.

El plan también ofrece una garantía de reparación y opciones de reparación convenientes, incluidas reparaciones en la tienda, en el hogar o por correo.

La asociación de Sprint con Asurion garantiza que los clientes tengan acceso a una amplia red de profesionales de reparación y opciones de reemplazo. Esta asociación está diseñada para minimizar el tiempo de inactividad y las molestias para los usuarios cuyos dispositivos sufren daños o mal funcionamiento.

¿Cubre Sprint Asurion daños en la pantalla LCD?

Cobertura de pantalla LCD vs. pantalla rota

Una pregunta común entre los usuarios de Sprint es si Asurion cubre específicamente los daños en la pantalla LCD. La pantalla LCD (pantalla de cristal líquido) es la parte de la pantalla que muestra imágenes, distinta del vidrio exterior.

De acuerdo con las pautas de reparación y los informes de los clientes, la cobertura por daños en la pantalla LCD de Sprint Asurion tiene matices:

Reparaciones de pantalla agrietada: Para grietas menores (generalmente no más de dos grietas y menos de una pulgada de largo), Asurion puede autorizar reparaciones con un deducible tan bajo como $29. Esto se aplica a la capa de vidrio y daños menores.

Daños en la pantalla LCD: Si la pantalla LCD está agrietada, destrozada o muestra manchas confusas en blanco / negro / azul, esto generalmente se clasifica como daño físico y requiere un reclamo de seguro en lugar de una simple reparación. Tales reclamos a menudo resultan en el reemplazo del dispositivo o procedimientos de reparación más extensos.

Parpadeo de la pantalla o puntos muertos: Estos problemas, a menudo relacionados con la pantalla LCD o sus conectores, pueden autorizarse para el reemplazo de la pantalla LCD según el plan.

Reparación vs. reemplazo

Para ciertos dispositivos, especialmente los modelos más nuevos o complejos como los plegables, es posible que Asurion no ofrezca reparaciones de pantalla, sino que proporcione reemplazo de dispositivos. Esto se debe a la dificultad y el costo de reparar pantallas avanzadas como las de los dispositivos Samsung Fold. Los clientes han informado que para algunos teléfonos, solo se ofrece el reemplazo completo del dispositivo cuando la pantalla o la pantalla LCD están dañadas más allá de grietas menores.

¿Qué constituye un daño en la pantalla LCD?

Es importante comprender qué califica como daño de la pantalla LCD. La pantalla LCD está debajo del vidrio exterior y las capas del digitalizador. El daño a la pantalla LCD puede manifestarse como decoloración, píxeles muertos, parpadeo o apagones completos en la pantalla. A diferencia de las grietas del vidrio, que a menudo son superficiales, el daño de la pantalla LCD afecta la funcionalidad de la pantalla y es más complejo de reparar.

La póliza de Sprint Asurion generalmente trata los daños de LCD como un evento de daño físico significativo, lo que significa que está cubierto por la parte del seguro del plan, pero requiere presentar un reclamo y pagar el deducible correspondiente.

¿Cómo funciona el proceso de reparación?

Cuando presentas un reclamo ante Sprint Asurion por daños en la pantalla, el proceso generalmente implica:

Inicio del reclamo: Inicia un reclamo en línea o a través del servicio al cliente para verificar la elegibilidad para la reparación o el reemplazo de la pantalla.

Evaluación: Asurion determina si tu dispositivo califica para la reparación de la pantalla o si es necesario reemplazarlo. Esto depende del modelo del dispositivo, el alcance del daño y la disponibilidad de piezas.

Opciones de reparación: si es elegible, puede optar por que su pantalla sea reparada en un lugar de reparación autorizado, por un técnico en su hogar u oficina, o enviando su dispositivo por correo.

Pago del deducible: Los deducibles de reparación de pantalla pueden ser tan bajos como $29, pero para reemplazos completos de dispositivos o daños más graves, los deducibles pueden ser más altos, a veces superiores a $100 según el nivel del dispositivo.

Reparación o reemplazo: La reparación generalmente se completa en 45 minutos para las reparaciones de pantallas, mientras que los reemplazos pueden demorar más.

Experiencia de reparación paso a paso

El proceso de reparación está diseñado para ser fácil de usar. Después de presentar un reclamo, recibirá instrucciones sobre cómo proceder. Si opta por una reparación en persona, puede visitar un centro de reparación autorizado donde los técnicos diagnosticarán y repararán la pantalla. Para reparaciones en el hogar, un técnico visita su ubicación, a menudo completando el trabajo en el sitio. Las reparaciones por correo implican enviar su dispositivo a un centro de reparación, y el teléfono reparado se devuelve una vez que se realiza el trabajo.

El tiempo de respuesta varía según el tipo de reparación y la ubicación, pero generalmente es rápido para las reparaciones de pantallas. Sin embargo, los dispositivos de reemplazo pueden tardar varios días en llegar y activarse.

Deducibles y costos asociados con las reparaciones de la pantalla

Comprender los deducibles

Los deducibles son las tarifas de bolsillo que paga al presentar un reclamo de seguro. Para Sprint Asurion, el monto del deducible depende del modelo de dispositivo y del tipo de daño. Para las reparaciones de pantallas, los deducibles suelen ser más bajos en comparación con los reemplazos completos de dispositivos.

Por ejemplo, muchos clientes informan un deducible de $29 por reparaciones de pantalla rota en dispositivos populares como iPhones y modelos Samsung Galaxy. Sin embargo, si el daño se extiende a la pantalla LCD o el dispositivo requiere reemplazo, los deducibles pueden aumentar a $99 o más.

Factores que afectan los montos deducibles

Nivel del dispositivo: Los modelos más nuevos y emblemáticos tienden a tener deducibles más altos.

Tipo de daño: Las grietas menores en el vidrio generalmente incurren en deducibles más bajos; Los daños en la pantalla LCD u otros daños internos dan como resultado tarifas más altas.

Frecuencia de reclamos: Algunos planes aumentan los deducibles si se presentan varios reclamos dentro de un período de tiempo determinado.

Los deducibles están diseñados para desalentar reclamos frívolos y mantener las primas de seguro asequibles. Pagar un deducible garantiza que los clientes compartan la responsabilidad del cuidado del dispositivo.

Experiencias y limitaciones de los clientes

Aspectos positivos

Muchos clientes aprecian la conveniencia y asequibilidad del servicio de reparación de pantallas de Asurion, especialmente para grietas menores en las pantallas. El tiempo de respuesta rápido y la opción de mantener su dispositivo original son beneficios significativos.

La capacidad de elegir cómo y dónde se realizan las reparaciones, en la tienda, en casa o por correo, agrega flexibilidad. Además, la red nacional de técnicos de Asurion garantiza que la mayoría de los usuarios puedan acceder a los servicios de reparación sin largas esperas.

Desafíos y quejas

Sin embargo, existen limitaciones y frustraciones notables reportadas por los usuarios:

No hay reemplazo de pantalla para ciertos dispositivos: Algunos dispositivos, especialmente los modelos más nuevos o los teléfonos plegables, no son elegibles para la reparación de la pantalla y requieren el reemplazo completo del dispositivo, a menudo con un deducible más alto.

Los daños en la pantalla LCD requieren reclamos: Las pantallas LCD agrietadas o rotas generalmente no se reparan, pero requieren presentar un reclamo de seguro, lo que puede ser más costoso y llevar más tiempo.

Costos deducibles: Los deducibles para reparaciones de teléfonos inteligentes pueden ser más altos de lo esperado, a veces hasta $100 o más, lo que puede ser frustrante para los clientes acostumbrados a reducir los deducibles en planes más antiguos.

Disponibilidad de reparación: Las reparaciones dependen de la disponibilidad del técnico y de las piezas, que pueden variar según la ubicación y el modelo del dispositivo.

Las experiencias de servicio al cliente varían, y algunos usuarios informan retrasos o dificultades en el procesamiento de reclamos, especialmente durante períodos de alta demanda o para dispositivos menos comunes.

Comparación de Sprint Asurion con los planes de seguro de otros operadores

Para comprender mejor la cobertura de la pantalla LCD de Sprint Asurion, es útil compararla con los planes de seguro de otros operadores importantes como Verizon, AT&T y T-Mobile.

El

plan de seguro de Verizon cubre las pantallas rotas, incluidos los daños en la pantalla LCD, con deducibles de reparación que oscilan entre $ 29 y $ 149, según el dispositivo. Verizon a menudo ofrece reparación de pantalla el mismo día en ubicaciones seleccionadas, lo cual es una conveniencia notable.

Seguro móvil de AT&T

El seguro de AT&T cubre daños en la pantalla y ofrece opciones de reparación o reemplazo. Los deducibles varían según el nivel del dispositivo, similar a Sprint Asurion. AT&T también ofrece servicios de reparación en la tienda y por correo.

Protección de T-Mobile

El plan de seguro de T-Mobile cubre daños accidentales, incluidos daños en la pantalla LCD. Los deducibles comienzan en $29 para reparaciones de pantalla, pero pueden ser más altos para reemplazos completos. T-Mobile también enfatiza los tiempos de respuesta de reparación rápidos.

Cómo se destaca Sprint Asurion

Sprint Asurion es competitivo en términos de precios deducibles y opciones de reparación. Su amplia red de técnicos y sus métodos de reparación flexibles son puntos fuertes. Sin embargo, al igual que otros operadores, enfrenta desafíos con dispositivos más nuevos y plegables, donde las opciones de reparación son limitadas.

Consejos para maximizar su cobertura de Sprint Asurion

Revise regularmente su plan

Las pólizas de seguro y los detalles de la cobertura pueden cambiar. Manténgase informado sobre los términos de su plan, los montos deducibles y la elegibilidad para reparaciones para evitar sorpresas.

Documente los daños a fondo

Al presentar un reclamo, proporcione fotos claras y descripciones detalladas de los daños. Esto puede acelerar la aprobación de reclamos y garantizar una reparación o reemplazo adecuados.

Utilice los servicios de reparación autorizados

Utilice siempre los centros de reparación o técnicos autorizados de Asurion para asegurarse de que su garantía y cobertura sigan siendo válidas. Las reparaciones no autorizadas pueden anular la cobertura.

Considere las mejores prácticas de protección de dispositivos

Si bien el seguro ayuda, lo mejor es prevenir daños. Use protectores de pantalla, estuches resistentes y manipule su dispositivo con cuidado para minimizar el riesgo de daños en la pantalla LCD o en la pantalla.

Conclusión

Sprint Asurion cubre los daños en la pantalla LCD, pero la cobertura depende en gran medida de la extensión del daño y del modelo del dispositivo. Las pantallas rotas menores a menudo califican para reparaciones asequibles con un deducible de alrededor de $ 29, mientras que los daños significativos en la pantalla LCD generalmente requieren presentar un reclamo de seguro que puede conducir al reemplazo del dispositivo. Los dispositivos más nuevos y complejos, como los plegables, a menudo no califican para reparaciones de pantalla y deben reemplazarse por completo. Los clientes deben revisar cuidadosamente los detalles de su plan y la elegibilidad del dispositivo antes de presentar reclamos. A pesar de algunas limitaciones, Sprint Asurion sigue siendo una opción conveniente para muchos usuarios que buscan proteger sus teléfonos inteligentes de daños accidentales.

Al comprender los matices de la cobertura, los procesos de reparación y los costos, los clientes de Sprint pueden tomar decisiones informadas sobre la protección de sus dispositivos y la gestión eficiente de las reparaciones.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cubre Sprint Asurion pantallas LCD agrietadas?

Sprint Asurion cubre las pantallas LCD rotas bajo sus reclamos de seguro, pero estos generalmente requieren presentar un reclamo en lugar de una simple reparación. Las grietas menores en la capa de vidrio pueden repararse, pero los daños significativos en la pantalla LCD generalmente conducen al reemplazo del dispositivo.

2. ¿Cuál es el deducible para reparaciones de pantalla bajo Sprint Asurion?

El deducible para reparaciones de pantallas rotas suele ser de alrededor de $29 para dispositivos elegibles. Sin embargo, para reemplazos completos de dispositivos o daños más graves, los deducibles pueden ser más altos, a veces superiores a $100 según el nivel del dispositivo.

3. ¿Puedo reparar mi pantalla en cualquier lugar?

Sprint Asurion ofrece opciones de reparación en ubicaciones de reparación autorizadas, visitas de técnicos a tu hogar u oficina, o reparaciones por correo. La disponibilidad depende de tu dispositivo y ubicación.

4. ¿Todos los dispositivos son elegibles para reparaciones de pantalla a través de Asurion?

No, no todos los dispositivos son elegibles. Los modelos más nuevos, especialmente los teléfonos plegables como Samsung Fold, a menudo no son elegibles para reparaciones de pantalla y requieren el reemplazo completo del dispositivo.

5. ¿Cuánto tiempo se tarda en reparar una pantalla rota con Sprint Asurion?

La mayoría de las reparaciones de pantallas se completan en 45 minutos o menos en centros de reparación autorizados, lo que lo convierte en un proceso rápido y conveniente.

Citas

[1] https://forums.androidcentral.com/threads/no-screen-replacement-through-asurion.913863/

[2] https://forums.androidcentral.com/threads/sprint-repair-list-for-epic.90904/

[3] https://assets.ctfassets.net/16nm6vz43ids/7e2YIfFynvrV0LpFHXH0C0/1fba499295622c14f8597a15989d2c80/asurion-sprint-complete-new-york-brochure.pdf

[4] https://www.reddit.com/r/ATT/comments/19aiw8i/assurion_will_not_replace_screen_for_49_despite/

[5] https://www.asurion.com/cell-phone-screen-repair/

[6] https://www.asurion.com/sprint/sprint-complete/terms/

[7] https://www.xda-developers.com/sprint-complete-migration-t-mobile-p360/

[8] https://www.t-mobile.com/news/devices/t-mobile-adds-in-store-repairs-and-more-device-protection-benefits-for-customers

[9] https://www.reddit.com/r/Sprint/comments/ncpn0s/sprint_complete_with_29_screen_repair/

[10] https://www.asurion.com

[11] https://www.t-mobile.com/support/devices/protectionandlt360andgt-and-device-protection

[12] https://www.reddit.com/r/Sprint/comments/onu1ix/whats_the_problem_with_asurion/

[13] https://s4gru.com/forums/topic/2849-asurion-insurance-warning/

[14] https://hardforum.com/threads/advice-please-cracked-screen-on-a-sprint-galaxy-s4.1782199/post-1040213647

[15] https://www.businesswire.com/news/home/20150306005517/en/Sprint-Offers-Open-Enrollment-for-Total-Equipment-Protection-during-March

[16] https://www.prnewswire.com/news-releases/sprint-complete-provides-worry-free-wireless-protection-with-enhanced-service-and-repair-and-personalized-on-demand-tech-support-300712620.html

[17] https://www.upsie.com/smartphone-warranty/sprint-t-mobile-insurance-plans

[18] https://www.t-mobile.com/benefits/phone-protection-plans

[19] https://www.ifixit.com/Answers/View/1687/Does+replacing+an+iPhone+screen+void+the+warranty

[20] https://www.wirescomputing.com/blog/2017/7/29/secrets-your-mobile-phone-insurance-company-doesn't-want-you.html

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